Thabela Travels särskilda resevillkor kompletteras
av de allmänna resevillkoren för paketresor. Dessa
villkor tillsammans med övrig information på hemsidan
reglerar avtalet mellan Thabela Travel och resenären.
SÄRSKILDA RESEVILLKOR
Anmälan
Fyll i en intresseanmälan under ”Bokning och
förfrågan”. Därefter kommer Du inom
en arbetsdag att kontaktas av Thabela Travel.
Anmälningsavgift
När Du har fått en bokningsbekräftelse ska
Du inom en vecka betala in en anmälningsavgift på
2 500 kr per person. Vissa arrangemang och vissa säsonger
kräver dock en högre anmälningsavgift. Detta
meddelas vid bokning. Har inte anmälningsavgiften kommit
in i tid avbokas resan automatiskt.
Slutbetalning
Slutbetalning ska vara Thabela Travel tillhanda senast 15
dagar före avresan. Vissa arrangemang och vissa säsonger
kräver en tidigare slutbetalning. Detta meddelas vid
bokning.
Avbeställningsskydd
Vi rekommenderar att du ser över ditt skydd för
eventuell avbokning på grund av sjukdom innan du bokar
resan. För att teckna avbeställningsskydd via Thabela
Travel måste detta göras före anmälningsavgiften
erläggs. Se pris för avbeställningsskydd på
respektive resa.
Observera att avbeställningsskyddet endast gäller
vid akut sjukdom eller händelser enligt allmänna
villkor 3.2.2. Sjukdom måste styrkas av ett läkarintyg
som tydligt förhindrar resa. Läkarintyget ska vara
undertecknat av behandlande läkare som är ansluten
till Försäkringskassan, samt vara styrkt med läkarens
namn, arbetsplatskod, telefonnummer och stämpel. Finns
ej en stämpel skall en kopia av läkarens legitimation
bifogas. Av läkarintyget måste det framgå:
undersökningsdatum, undersökningsresultat och diagnos.
Avbeställningsskyddet är aldrig återbetalningsbart.
Thabela Travel kan dessutom förmedla Europeiskas avbeställningsförsäkring
på förfrågan. Det skyddar mot kostnader om
Du avbeställer på grund av sjukdom, olycka eller
annan händelse av ingripande karaktär (se allmänna
resevillkor punkt 3.2).
Avbeställningsförsäkringen kostar 6 % av
försäkringsbeloppet och går endast att beställa
vid bokningstillfället. Förutom kostnaden för
avbeställningsförsäkringen tar Thabela Travel
ut en expeditionsavgift på 200 kr vid avbeställning.
Se allmänna resvillkor punkt 3.1 för regler vid
avbeställning utan avbeställningsskydd.
Försäkring
Du är skyldig att ha en heltäckande reseförsäkring
som även täcker eventuell hemtransport. Vi rekommenderar
Europeiskas semesterförsäkring som komplement till
Din hemförsäkring. Boka försäkring samtidigt
som resan eller gå till ”Länkar” i
toppmenyn och klicka på Europeiska.
Avbokning/Ombokning
En ombokning är att betrakta som en avbokning och en
nybokning.
Aktuella avbokningskostnader om inget annat anges vid bokningstillfället;
Tidigare än 41 dagar före avresa 10% av resans
pris.
40-15 dagar före avresa 50% av resans pris.
14 dagar – avresan 100% av resans pris.
Avresemeddelande
Du kommer att mottaga en bekräftelse när Du har
bokat en resa. Du kommer också att få ett avresemeddelade
med information, tips, tider och adresser cirka en månad
före avresan. Färdhandlingarna skickas med post
en vecka före avresan. Alla övriga meddelanden skickas
via e-post och därför är det viktigt att Du
underrättar oss om Du byter e-post adress. Kontakta även
oss om Du inte får något av nämnda meddelanden.
Du är skyldig att kontrollera bokningsbekräftelse,
avresemeddelande och flygbiljetter. Kontrollera att namn i
bekräftelsen är identiskt med namn i pass. Merkostnad
för namnändring av biljett efter utskrift bekostas
av resenären själv. Eventuella felaktigheter måste
påtalas omedelbart.
Specialkost
Har Du speciella kostönskemål måste Du
meddela detta vid bokningen. Thabela Travel meddelar flygbolag,
hotell och restauranger men tar inget ansvar för måltidernas
sammansättning.
Funktionshinder
Har Du något handikapp som påverkar Din rörlighet
så kontakta oss. Vi kan då tillsammans komma fram
till om resan är lämpad för Dig. Det finns
ingen möjlighet att reservera speciell plats på
flyg eller i bussar på grund av handikapp. Meddela även
vid bokningen om du har något funktionshinder.
Platser på flyg
Har Du speciella platsönskemål så meddela
detta vid bokningen. Det finns ingen möjlighet att boka
plats vid nödutgång, eftersom dessa platser sparas
till sist. Vi vidarebifogar önskemålen till flygbolagen,
men det finns dock ingen garanti för att Du erhåller
önskad plats.
Bussar
Thabela Travel samarbetar endast med välrenommerade
bussbolag och betalar extra för att få bussar i
gott skick. Ibland är bussarna dock inte lika tystgående
och välutrustade som hemma. Resenärerna kommer att
byta plats i bussen varje dag och det finns ingen möjlighet
att reservera en viss plats på grund av till exempel
åksjuka. Alla transporter är rökfria.
Rökare
Meddela i samband med bokningen om Du önskar icke rök
eller rökrum. Även detta är ett önskemål
som förmedlas till hotellen, men vi garanterar inte att
det uppfylls.
Dubbelrum
Meddela i samband med bokningen om Ni föredrar dubbelsäng
eller delade sängar. Detta är ett önskemål
som vi förmedlar till hotellen, men Ni ska inte räkna
med att det blir tillgodosett på alla övernattningsplatser.
Del i dubbelrum
Bokar Du del i dubbelrum försöker vi hitta en
passande rumskamrat i gruppen. Kan detta inte ordnas blir
Du skyldig att betala enkelrumstillägg.
Trebäddsrum
Trebäddsrummen är ofta dubbelrum med extrasäng
och kan bokas på vissa hotell. Begär prisuppgift.
Vaccination
Hos Quality Care i Stockholm, tel 08-545 671 30 eller
Affärshälsan i Göteborg, tel 031-704
54 59 är Thabela Travels kunder berättigade till
rabatt på vaccinationer. Kunder som bor på andra
orter är välkomna att kontakta Quality Care Stockholm
för hänvisning och rådfrågning.
Pass
Passet ska vara giltigt 6 månader efter hemkomstdatumet.
Kontrollera att det finns minst två tomma sidor till
förfogande för stämplar.
Antal resenärer
Thabela Travel förbehåller sig rätten att
ställa in resan om färre än 15 personer anmäler
sig. I så fall meddelas bokade resenärer via e-post
senast 14 dagar före avresan.
Utflykter
Vissa aktiviteter kan medföra ett risktagande. Du ansvarar
själv för de eventuella skador Du ådrar Dig
vid deltagande i dessa.
Garanti
Thabela Travel ställer enligt resegarantilagen erforderliga
garantier till Kammarkollegiet. Det medför att om resan
blir avbruten eller inställd kan ersättning utbetalas
ur resegarantin. Du kan på www.kammarkollegiet.se/resegarantier/soek-arrangoer-med-resegaranti
se hur hög garanti vi för tillfället har ställt.
Thabela Travels garanti är lägre under sommaren
och högre under vintern då rundresorna avgår.
Kontakta Kammarkollegiet för mer information (tel 08-700
08 00).
Reklamation
Felaktigheter ska påtalas på plats till Thabela
Travels reseledare. Krav på återbetalning ska
framställas skriftligen till Thabela Travel senast två
veckor efter hemkomsten.
Förbehåll
Inkvartering, tidtabeller och innehåll kan på
grund av olika omständigheter ändras. Får
vi kännedom om detta innan avresan meddelas resenärerna.
Thabela Travel bokar biljetter med reguljära flygbolag
och tar inget ansvar för deras tjänster.
ALLMÄNNA RESEVILLKOR FÖR PAKETRESOR
Konsumentverket/KO och Föreningen Flygresearrangörerna
har träffat följande överenskommelse om Allmänna
villkor för paketresor att gälla för resor
som säljs från och med 1 oktober 2002 och avgår
från 1 januari 2003.
1. Avtalet
1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för
vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet.
Ansvaret gäller även för sådana prestationer
som skall fullgöras av någon annan än arrangören.
Om återförsäljaren är part i avtalet,
ansvarar han mot resenären på samma sätt som
arrangören.
1.2 Uppgifter i arrangörens kataloger och broschyrer
är bindande för denne. En arrangör får
dock ändra uppgifter i kataloger eller broschyrer innan
avtal har träffats. Detta får dock endast ske om
ett uttryckligt förbehåll om det har gjorts i katalogen
eller broschyren och om resenären tydligt informeras
om ändringarna.
1.3 Arrangören skall hålla resenären underrättad
om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger
med avtalet.
1.4 En anslutningsresa eller ett specialarrangemang ingår
i avtalet endast om den sålts eller marknadsförts
tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt
pris, eller för skilda priser som är knutna till
varandra.
1.5 Avtalet är bindande för parterna när
arrangören skriftligen har bekräftat resenärens
beställning och resenären inom avtalad tid betalt
överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens
anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens
beställning utan dröjsmål.
2. Betalning av priset för resan
2.1 Resenären skall betala resans pris senast vid den
tidpunkt som framgår av avtalet.
2.2 Arrangören får inte kräva slutbetalning
av resans pris tidigare än 40 dagar före avresan,
om inte annat särskilt överenskommits.
2.3 Arrangören får i samband med bekräftelsen
ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift).
Anmälningsavgiften skall vara skälig i förhållande
till resans pris och omständigheterna i övrigt.
2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet
med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet
och behålla anmälningsavgiften som skadestånd
om inte detta är oskäligt.
3. Resenärens rätt till avbeställning
av resan
3.1 Resenären har rätt att avbeställa resan
enligt följande.
- Vid fastställande av resans pris skall i resans
pris inte inräknas vad resenären erlagt för
avbeställningsskydd.
- Avbeställningskostnaden är alltid lägst
200 kronor per resenär.
3.1.1 Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före
avresan skall resenären erlägga 5 % av resans pris.
3.1.2 Vid avbeställning senare än 30 dagar, men
tidigare än 14 dagar före avresan skall resenären
erlägga 15 % av resans pris.
3.1.3 Vid avbeställning senare än 14 dagar, men
tidigare än 24 timmar före avresan skall resenären
erlägga 50 % av resans pris.
3.1.4 Sker avbeställningen inom 24 timmar före
avresan skall resenären betala hela resans pris.
3.2 Resenär som har träffat avtal om avbeställningsskydd
har rätt att avbeställa resan, enligt följande.
- Vid fastställande av resans pris skall i resans
pris inte inräknas vad resenären erlagt för
avbeställningsskydd.
- Vid avbeställning enligt punkt 3.2 har resenären
inte rätt att få tillbaka vad han betalat för
avbeställningsskyddet.
3.2.1 Om resenären har avbeställningsskydd får
resan i fall som anges i punkt 3.2.2 - 3.2.4 avbeställas
utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår
av arrangörens katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften
får högst uppgå till 5 % av resans pris dock
högst 200 kronor.
3.2.2 Avbeställning får ske om resenären
eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes
makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande
led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt
beställt resan före avresan men efter det att avtalet
blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas
av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd
eller olycksfall och denna händelse är av sådan
art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.
3.2.3 Avbeställning får ske om annan händelse
drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande
enligt punkt 1.5 och om händelsen är av så
ingripande karaktär för resenären att det inte
är rimligt att kräva att resenären skall genomföra
resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över
händelsen och vare sig känt till eller bort känna
till denna då resan beställdes. Sådan ingripande
händelse är t ex brand i den egna bostaden.
3.2.4 Avbeställning får ske om person med vilken
resenären gemensamt beställt resan avbeställer
sin resa med stöd av punkterna 3.2.2 eller 3.2.3 och
det är oskäligt att resenären skall genomföra
resan utan den andra personens sällskap.
3.2.5 Resenär som avtalat om gemensam inkvartering
med annan resenär/andra resenärer som avbeställt
resan med stöd av punkterna 3.2.2 - 3.2.4 skall erhålla
inkvartering av samma standard som enligt avtalet på
avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet
som är storleksmässigt anpassad till kvarstående
antalet resenärer utan extra kostnad. Kan någon
sådan inkvartering inte tillhandahållas skall
inkvarteringen ske enligt avtalet utan ytterligare kostnad
för resenären.
3.2.6 Resenären skall avbeställa resan så
snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning
uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på
tillförlitligt sätt styrkas med läkar- och/eller
släktskapsintyg.
3.3 Avbeställning skall ske på det sätt
som anges i katalog, broschyr eller i färdhandlingarna.
3.4 Efter avbeställning skall belopp som resenären
har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål,
dock senast 14 dagar efter avbeställningen.
4. Resenärens rätt att överlåta
avtalet
4.1 Resenären får överlåta avtalet
till någon som uppfyller alla villkor för att få
delta i resan. Ett sådant villkor kan t ex vara att
transportföretag eller annan som arrangören har
anlitat enligt gällande regler skall godta byte av resenär.
Resenären måste i skälig tid före avresan
underrätta arrangören eller återförsäljaren
om överlåtelsen.
4.2 När avtalet har överlåtits är överlåtaren
och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot arrangören
eller återförsäljaren för vad som återstår
att betala för resan och för extra kostnader, dock
högst 200 kr, som kan uppkomma på grund av överlåtelsen.
5. Arrangörens ändringar före avresan
och inställande av resan
5.1 Arrangörens rätt att ändra avtalsvillkoren
Arrangören får ändra avtalsvillkoren till
resenärens nackdel endast om det framgår tydligt
av avtalet att detta får ske.
5.2 Resenärens rätt att frånträda avtalet
Resenären får frånträda avtalet, om
arrangören förklarar att han inte kommer att fullgöra
vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig
betydelse för resenären. Resenären får
också frånträda avtalet om avtalsvillkoren
ändras väsentligt till hans nackdel.
Om arrangören avser att bryta avtalet eller om han
vill ändra avtalsvillkoren, skall han underrätta
resenären snarast och därvid lämna besked om
dennes rätt att frånträda avtalet enligt första
stycket.
Resenären skall inom skälig tid meddela arrangören
eller återförsäljaren om han vill frånträda
avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt
att frånträda avtalet.
5.3 Resenärens rätt till ersättningsresa
Frånträder resenären avtalet enligt punkt
5.2 har han rätt till en annan paketresa som är
av likvärdig eller högre kvalitet, om arrangören
eller återförsäljaren kan erbjuda detta. Om
resenären godtar en sämre ersättningsresa har
han rätt till ersättning för prisskillnaden.
Avstår resenären från sin rätt till
ersättningsresa, eller kan en sådan resa inte erbjudas,
skall han snarast få tillbaka vad han har betalat enligt
avtalet.
Bestämmelserna i första och andra styckena gäller
också om arrangören ställer in resan utan
att resenären är skuld till det.
5.4 Resenärens rätt till skadestånd, arrangörens
inställande av resa
I sådana fall som avses i punkt 5.3 har resenären
rätt till skadestånd från arrangören,
om det är skäligt.
Rätt till skadestånd på grund av att arrangören
ställt in resan föreligger inte om arrangören
visar
1. att färre personer än ett i avtalet angivet
minimiantal anmält sig till resan och resenären
senast 14 dagar före avresan skriftligen underrättats
om att resan ställts in (vid resor med en varaktighet
av högst 5 dagar gäller att resenären skall
underrättas senast 10 dagar före avresan), eller
2.att resan inte kunnat genomföras på grund av
ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne
inte skäligen kunde förväntas ha räknat
med när avtalet ingicks och vars följder denna inte
heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Beror det på någon som arrangören har anlitat
att resan har ställts in, är arrangören fri
från skadeståndskrav enligt första stycket
2 endast om också den som han har anlitat skulle vara
fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om
orsaken är hänförlig till någon annan
i ett tidigare led.
5.5. Ändring av priset
Inträffar kostnadsökningar för arrangören
efter det att avtalet enligt 1.5 ovan blivit bindande för
parterna, får arrangören höja priset för
resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna
om dessa beror på:
1. ändringar i transportkostnader
2. ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende
tjänster som ingår i resan, eller
3. ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens
kostnader för resan.
Priset får höjas med ett belopp som motsvarar
resenärens andel av den kostnadsökning som arrangören
drabbas av för genomförandet av avtalet förutsatt
att denna kostnadsökning är av sådant slag
som anges i 1 – 3 ovan i denna punkt. Om t ex en avgift
enligt punkt 2 ovan ökar med 100 kronor för varje
resenär får priset höjas med samma belopp.
Om resenären så begär är researrangören
skyldig att redovisa hur prishöjningen beräknats.
Rätt till prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger
endast om kostnadsökning överstiger 60 kr.
Vid kostnadsminskning enligt 1 och 3 ovan skall priset sänkas
endast om kostnadsminskningen överstiger 60 kr.
5.6 Arrangörens och resenärens rätt att frånträda
avtalet vid ingripande händelser m m.
Såväl arrangören som resenären har rätt
att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet
blivit bindande för parterna enligt punkt 1.5 på
eller i närheten av resmålet eller utefter den
planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling,
generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt
påverkar resans genomförande eller förhållandena
på resmålet vid den tidpunkt då resan skall
genomföras.
För att utreda om händelsen är av sådan
allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga
svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.
6. Arrangörens ändringar efter avresan,
fel och brister
6.1 Uteblivna prestationer
Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna
inte kan tillhandahållas, skall arrangören ordna
lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad
för resenären.
Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar
resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang,
skall arrangören, om det är skäligt, utan extra
kostnad för resenären tillhandahålla likvärdig
transport tillbaka till platsen för avresan eller till
någon annan ort som resenären godkänner.
Innebär en förändring i avtalet enligt första
eller andra stycket en försämring för resenären,
är han, om det är skäligt, berättigad
till prisavdrag och skadestånd.
6.2 Andra fel och brister
Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana
som anges i 6.1 har resenären rätt till prisavdrag
och skadestånd, om inte felet beror på honom.
Resenären har inte rätt till skadestånd,
om arrangören visar att felet beror på ett hinder
utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen
kunde förväntas ha räknat med när avtalet
ingicks och vars följder denne inte heller skäligen
kunde ha undvikit eller övervunnit.
Om felet beror på någon som arrangören har
anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar
enligt andra stycket om också den som han har anlitat
skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller
om felet beror på någon annan i ett tidigare led.
Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs
i andra eller tredje stycket skall arrangören genast
ge resenären den hjälp som behövs.
6.3 Skadeståndets omfattning
Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom
ersättning för ren förmögenhets-skada,
ersättning för personskada och sakskada.
Skador som omfattas av bestämmelserna i sjölagen
(1994:1009), luftfartslagen (1957:297), järnvägstrafiklagen
(1985:192) eller lagen (1985:193) om internationell järnvägstrafik
ersätts enligt nämnda lagar i deras lydelse då
skadan inträffade i stället för enligt dessa
villkor. Arrangören är dock alltid skyldig att ersätta
resenären för vad denne har rätt att fordra
enligt de nämnda lagarna.
Det åligger resenären att i möjligaste mån
begränsa skadan.
7. Reklamation och avhjälpande
7.1 Resenären får inte åberopa fel i vad
han har rätt att fordra till följd av avtalet, om
han inte inom skälig tid efter det att han märkt
eller bort märka felet underrättar arrangören
eller återförsäljaren om felet. Detta bör
om möjligt ske på resmålet.
7.2 Utan hinder av 7.1 får resenären åberopa
fel, om arrangören eller återförsäljaren
har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro
och heder.
7.3 Om resenären framför klagomål som inte
är obefogade, skall arrangören eller dennes lokala
representant genast vidta åtgärder för att
finna en lämplig lösning.
8. Resenärens ansvar under resan
8.1 Arrangörens anvisningar m m
Resenären är skyldig att följa de anvisningar
för resans genomförande som lämnas av reseledaren
eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären
är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller
för resan och för transporter, hotell etc. och uppträda
så att medresenärer eller andra inte störs.
Om resenären på ett väsentligt sätt bryter
mot detta, kan arrangören häva avtalet.
8.2 Resenärens ansvar för skada
Resenären är ansvarig för skada som denne
vållar arrangören genom försummelse, t ex
genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter.
Det åligger resenären att ersätta skada som
är lagligen grundad gentemot någon som arrangören
anlitar för att medverka vid resans genomförande.
8.3 Pass, visum, hälsobestämmelser m m
Innan avtal sluts skall arrangören eller återförsäljaren
på lämpligt sätt informera resenären
om sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga
under resan samt, i den mån det har betydelse för
resenären, om vad som gäller i fråga om pass
och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska
samarbetsområdet.
Resenären är dock själv ansvarig för
att iaktta nödvändiga formaliteter för resans
genomförande, som t ex innehav av giltigt pass, visum,
vaccinationer, försäkring.
Resenären är själv ansvarig för alla
kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda
formaliteter, t ex hemtransport i följd av avsaknad av
pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från
arrangören eller återförsäljaren.
8.4 Avvikande från arrangemanget
Resenär som efter det att resan påbörjats
avviker från arrangemanget är skyldig att meddela
detta till arrangören eller till dennes representant.
Resenären skall senast 24 timmar före av arrangören
uppgiven återresetid kontakta denne för kontroll
av uppgifter om hemresan.
9. Tvistlösning
Parterna bör försöka lösa tvist som
gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet
genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten
prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller
av allmän domstol.
|
